Dans votre pharmacie, la procédure en place indique que toutes les demandes relatives aux actes de la loi 41 doivent être dirigés directement au pharmacien. Celui-ci s’occupe de trier les demandes, collecter les données, analyser les dossiers, rédiger et saisir les ordonnances, préparer et transmettre le formulaire de communication au médecin traitant et conseiller les patients sur le bon usage des médicaments.
Quel type de gaspillage est présent dans cette situation?