Vous êtes submergés d’appels téléphoniques, plusieurs personnes attendent impatiemment leurs ordonnances en face du comptoir et dans l’aire d’attente? Cela rend votre équipe stressée et fatiguée?

Saviez-vous que 75% du travail que vous faites quotidiennement peut être fait en avance?

Et oui, c’est en instaurant les renouvellements automatisés et la synchronisation des dossiers (RPA) que vous verrez une meilleure répartition et gestion de la charge de travail, ce qui réduira le stress et la fatigue de votre équipe, sans oublier que vous verrez une augmentation de votre rentabilité en gérant mieux vos inventaires et en augmentant l’adhésion des patients. Vos clients seront mieux servis, n’attendront plus dans la salle d’attente et leur commande sera prête à leur arrivée. Mais, en quoi ça consiste concrètement? Voyons le tout ensemble!

C’est quoi?

Les RPA permettent de renouveler la plupart des ordonnances automatiquement, sans que le patient ait besoin d’en faire la demande. Le tout se fait via un système informatisé. Ce logiciel surveille la date de fin des ordonnances et prépare automatiquement un renouvellement au bon moment. Le patient est informé une fois que sa commande est prête.

La synchronisation d’un dossier patient a comme but de s’assurer que tous les renouvellements soient effectués la même journée chaque mois. Par exemple, si un patient a un renouvellement d’un médicament le 3 de chaque mois, un autre le 9 et un le 14, la synchronisation visera à ajuster temporairement les doses afin que tous les médicaments viennent éventuellement se renouveler la même journée.

Planifiez et simplifiez votre quotidien

Il existe de nombreux avantages autant pour votre équipe que pour vos patients d’intégrer les RPA dans votre pharmacie. En effet, le tout assure la continuité des traitements et réduit les risques d’oublis, chose qui favorise l’adhésion thérapeutique.

De plus, votre équipe gagne du temps précieux en recevant moins d’appels, par exemple, pour des demandes simples, ce qui permet à tous de mettre ses efforts sur des tâches à valeur ajoutée. Le flux de travail et des opérations sont plus fluides et efficaces pour tous. Du côté du patient, la gestion de leurs renouvellements devient automatisée, donc, plus simple. De plus, ils n’attendent pas à la pharmacie et les RPA réduisent leurs risques de manquer de médicaments.

Ce que nous proposons

Notre équipe est disponible pour vous aider à instaurer les RPA dans votre pharmacie. Le tout se passe en deux étapes simples et efficaces. Comme toujours, nous nous adaptons à votre équipe et vos besoins.

Étape 1 : Formation pratico-pratique à toute l’équipe

C’est en présentiel ou en virtuel que notre équipe vous donne des mises en situation concrètes vous permettant de bien comprendre la synchronisation des dossiers et les renouvellements automatisés.

Les objectifs de cette première étape sont de :

• Comprendre l’impact des renouvellements automatisés sur les opérations quotidiennes en pharmacie.

• Déterminer les rôles de chaque intervenant: ATP, pharmacien, commis, caissières.

• Utiliser adéquatement les outils permettant un travail d’équipe performant.

• Implanter et maximiser les renouvellements automatisés afin de libérer du temps au pharmacien et diminuer le stress des membres de l’équipe.

Étape 2 : Accompagnement personnalisé

La deuxième étape consiste à mettre en place une stratégie de communication avec les patients afin de faciliter l’implantation des renouvellements automatisés. Huit heures d’accompagnement personnalisé sont incluses en plus de suivis périodiques afin d’atteindre vos résultats.

Les objectifs de cette deuxième étape sont de :

• Analyser votre charge de travail actuelle.

• Mettre en place un plan d’action pour optimiser les RPA dans votre pharmacie.

• Offrir un accompagnement virtuel à votre équipe afin de mettre en place le plan d’action.

• Fournir des outils de monitorage motivant et un aide-mémoire pour l’équipe.

En intégrant les renouvellements automatisés (RPA) et la synchronisation des dossiers, vous améliorez la gestion quotidienne de votre pharmacie. Ces outils permettent non seulement de réduire le stress et la charge de travail de votre équipe, mais aussi d’améliorer la satisfaction et l’adhésion de vos patients. Grâce à un accompagnement personnalisé, notre équipe vous guide à chaque étape pour une intégration simple, efficace et soutenable. Offrez à votre équipe et vous-même un environnement de travail plus fluide tout en augmentant la performance et la rentabilité de votre pharmacie

Prenez rendez-vous dès maintenant avec l’un de nos consultants afin d’en discuter : info-conseil@alliancepharma.ca

*Le masculin est employé afin d’alléger le texte.