Renouvellements automatisés et synchronisation des dossiers (RPA)

Êtes-vous submergés d’appels téléphoniques? Votre équipe est stressée et fatiguée?

Augmentez votre rentabilité en gérant mieux vos inventaires et en augmentant l’adhésion des patients! Vos clients seront mieux servis, n’attendront plus dans la salle d’attente et leur commande sera prête à leur arrivée. Vous vous démarquerez ainsi de la compétition! En bonus, la charge de travail de votre équipe sera mieux répartie et gérée, ce qui réduira le stress et la fatigue de celle-ci.

Étape 1 – Formation pratico-pratique à toute l’équipe (en présentiel ou en virtuel):

Mises en situation concrètes permettant de bien comprendre la synchronisation des dossiers et les renouvellements automatisés (durée de 2 heures).

Objectifs:

• Comprendre l’impact des renouvellements automatisés sur les opérations quotidiennes en pharmacie.
• Déterminer les rôles de chaque intervenant: ATP, pharmacien, commis, caissières.
• Utiliser adéquatement les outils permettant un travail d’équipe performant.
• Implanter et maximiser les renouvellements automatisés afin de libérer du temps au pharmacien et diminuer le stress des membres de l’équipe.

Étape 2 – Coaching

Mise en place d’une stratégie de communication avec les patients facilitant l’implantation des renouvellements automatisés.

Objectifs:

• Analyse de votre situation actuelle au niveau de la charge de travail.
• Plan d’action pour optimiser les opérations quotidiennes dans votre pharmacie.
• Coaching d’équipe virtuelle afin de mettre en place le plan d’action.
• 8 heures de coaching inclus.
• Outils de monitorage motivant et aide-mémoire pour l’équipe.
• Suivis périodiques afin d’atteindre les résultats.