Le poste d’accueil (ATP débutants)
Le poste d’accueil dans un laboratoire de pharmacie est un peu comme le triage dans une urgence. L’ATP qui occupe ce poste doit pouvoir rapidement comprendre la demande du client et bien l’orienter ensuite. Dans de nombreuses pharmacies, cet ATP doit aussi faire la saisie de données des nouvelles ordonnances et des demandes de renouvellements.
Cette formation vous aidera à apprendre ou à réviser l’ensemble des notions nécessaires afin de bien effectuer votre travail.
Voici le déroulement proposé:
- Étude de cas
- Activités d’apprentissage
- Nouvelle étude de cas
Les quatre portions qui sont traitées dans le cadre de cette formation sont :
- L’accueil du client et la collecte de données
- L’orientation du client
- La saisie de données
- La validation et les résolutions de problèmes
Un petit conseil : Même s’il s’agit d’une formation virtuelle, n’hésitez pas à vous procurer papier, crayon et calculatrice. Rien de mieux pour faire quelques exercices et prendre des notes!
Bonne formation!
Durée: 45 minutes
