Vous êtes submergés d’appels téléphoniques? Votre équipe est fatiguée et stressée? Saviez-vous que 75% du travail que vous faites au quotidien est planifiable? C’est en ayant une gestion optimale de la charge de travail via entre autres les renouvellements automatisés et la synchronisation des dossiers que vous verrez une augmentation de votre rentabilité et de l’adhésion de vos patients ainsi qu’une meilleure gestion de vos inventaires. Voici comment notre équipe peut vous aider concrètement à mettre le tout en place.
Une formation pratico-pratique à toute l’équipe
La première étape pour bien implanter les renouvellements automatisés et la synchronisation des dossiers dans votre pharmacie est de s’assurer que l’entièreté de l’équipe comprend ce que c’est et les avantages au quotidien de le faire. Nos consultants donnent donc une formation, soit en présentielle ou en virtuelle, d’une durée de 2 heures contenant plusieurs mises en situation concrètes. Lors de cette formation, l’équipe comprendra l’impact des renouvellements automatisés sur les opérations quotidiennes en pharmacie ainsi que les rôles de chaque membre de l’équipe. Les outils permettant un travail d’équipe performant seront également abordés.
Du coaching personnalisé
La deuxième étape consiste à mettre en place une stratégie de communication efficace avec les patients facilitant l’implantation des renouvellements automatisés. Nos consultants analyseront votre situation actuelle au niveau de votre charge de travail et vous proposeront un plan d’action pour optimiser vos opérations. Votre équipe recevra également des outils de monitorage, des aide-mémoires ainsi que du coaching personnalisé virtuel afin de mettre en place le plan d’action.
En instaurant les renouvellements automatisés et la synchronisation des dossiers dans votre pharmacie, non seulement vous augmentez votre rentabilité en gérant mieux vos inventaires et en augmentant l’adhésion des patients, mais vos clients seront mieux servis! En effet, ils n’attendront plus dans la salle d’attente et leur commande sera prête à leur arrivée. Sans oublier que la charge de travail de votre équipe sera mieux répartie et gérée, ce qui contribuera à réduire le stress et à augmenter la satisfaction de celle-ci!
Pour plus d’informations ou pour toutes questions, n’hésitez pas à nous contacter dès maintenant : info-conseil@alliancepharma.ca.