Stratégies pour aborder des discussions sensibles avec vos employé.es

À l’issue de ce programme, les participants seront en mesure de:

• Se familiariser avec l’approche gagnant-gagnant : Comprendre les bénéfices d’une communication collaborative dans la gestion des situations problématiques en pharmacie;
• Découvrir des outils de communication simple et efficace : Identifier une ou deux techniques clés pour aborder les discussions délicates avec les employés;
• Explorer des exemples concrets adaptés à la réalité des pharmaciens : Examiner un ou deux scénarios typiques en milieu pharmaceutique pour illustrer l’approche gagnant-gagnant.

Conférencière:

Par Marie-Josée Bélanger, CRHA

Accréditation:

Cette formation est en cours d’accréditation par l’Ordre des pharmaciens du Québec pour 1 UFC.