Description de la formation
Objectifs généraux
- Se familiariser avec l’approche gagnant-gagnant : Comprendre les bénéfices d’une communication collaborative dans la gestion des situations problématiques en pharmacie;
- Découvrir des outils de communication simple et efficace : Identifier une ou deux techniques clés pour aborder les discussions délicates avec les employés;
- Explorer des exemples concrets adaptés à la réalité des pharmaciens : Examiner un ou deux scénarios typiques en milieu pharmaceutique pour illustrer l’approche gagnant-gagnant.
