Description de la formation
Les sujets abordés sont:
Volet technique:
Débutants:
- La confidentialité en pharmacie
- Le fonctionnement du laboratoire
- Le service à la clientèle
- Introduction à la communication
- Entreposage des médicaments
- Conditionnement des médicaments
- Le poste d’accueil
- Introduction à la pharmacie et lecture d’ordonnance
- Les meilleurs vendeurs
Intermédiaires:
- La gestion des priorités: mieux s’organiser pour plus d’efficacité
- La prévention des erreurs en pharmacie
- Démarche d’intervention pour les MVL
- La saisie des données
- Les codes de facturation à la RAMQ
- Loi 31: Un travail d’équipe
- La gestion des périmés et destruction
- La gestion des narcotiques, contrôlés et ciblées
- La gestion des piluliers
Avancés:
- La gestion des stocks
- Les calculs pharmaceutiques
- Les préparations magistrales
- Une chaîne de travail performante
- La synchronisation et le renouvellement automatisé des dossiers patients
Volet humain:
- L’importance de la connaissance de soi en contexte professionnel
- De quelle couleur êtes-vous?
- Explorer et comprendre son profil Novaglobal (en surplus)
